Вітаємо Вас у програмі лояльності «Вау Бонус»

Програма лояльності «Вау Бонус» — це накопичувальна програма, яка дозволяє постійним покупцям накопичувати і використовувати Бонуси на покупки в мережі магазинів Чудо Острів.

Вигоди для Клієнта:

• Частину витрачених грошей на покупку сьогодні, Клієнт може використати на покупку завтра, за рахунок накопичених бонусів.
• Економія бюджету за рахунок покупки товарів за спеціальними цінами тільки для власників Картки.
• Індивідуальні пропозиції, в залежності від Ваших улюблених груп товарів.
• Ви зможете отримувати актуальну інформацію про баланс Вашої картки в Особистому Кабінеті на сайті.
• Ви будете в курсі всіх змін і доповнень Програми лояльності.
• Ви будете знати про нові надходження, сезонні розпродажі і поточні акції.
• Ви зможете отримувати привітання на День Народження Вашої дитини у розмірі додаткових 5 бонусів
• Ви зможете висловлювати свої пропозиції та зауваження про роботу магазинів, товари і послуги, приймаючи участь в опитуваннях.
• Ми зможемо відновити Вашу карту у разі її втрати зі збереженням накопичень.

Термінологія:

Програма лояльності — це комплекс заходів зі створення для Клієнта умов, що стимулюють на повторні покупки, придбання супутніх пропозицій, або інших дій, вигідних продавцю.

Бонуси — умовна розрахункова одиниця, яка зараховується на Картку «Вау Бонус», відповідно до затвердженого коефіцієнта і правил нарахування Бонусів в рамках програми лояльності.

Коефіцієнт нарахування Бонусів — відсоток від кожної гривні, сплаченої Учасником за покупки з використанням Картки.

Коефіцієнт може змінюватися залежно від параметрів акції.

Картка «Вау Бонус» — пластикова карта з індивідуальним номером та штрих-кодом, яка видається Учасникові Програми для ідентифікації Учасника при купівлі товарів в Точках продажу і використовується для накопичення та списання Бонусів.

Анкета — реєстраційна форма, яка видається Клієнту, при заповненні та підписанні якої фізична особа заявляє про свій намір стати Учасником Програми.

Особистий кабінет — веб-сторінка, яка надає можливість обслуговування Учасників Програми через Інтернет.

Сума накопичень (бонуси) – загальна кількість бонусів з урахуванням останньої покупки.

Доступно для оплати (бонуси) – це бонуси, які клієнт має можливість використовувати при оплаті за товар. Бонуси стають доступними після 14 календарних днів з моменту нарахування.

Як отримати Картку «Вау Бонус»: всі бажаючі отримують, або обмінюють свою Дисконтну на Бонусну

• Картку можна отримати на касі у магазинах Чудо Острів
• Якщо у Клієнта є Дисконтна Картка, то її можна безкоштовно обміняти на Бонусну.
• Якщо у Клієнта немає Дисконтної картки, то Бонусна видається при здійсненні покупки на будь яку суму.
• Касир має запропонувати нову Бонусну Картку Клієнтові перед тим, як проводити його покупки по касі. Це є наша лояльність, адже Бонуси за його покупки будуть вже нараховані на його нову Картку.
• Картка видається разом з анкетою учасника програми.
• Клієнт заповнює відривну частину анкети та віддає касиру. У Клієнта на руках залишаються умови програми «Вау Бонус» та сама Картка.

Як активувати Картку: заповнюй Анкету і розраховуйся Бонусами вже через 14 днів!

• Заповніть анкету та віддайте працівнику магазина Чудо Острів, де Ви її отримали.
• Внесення даних не пізніше ніж через 7 дні після отримання Бонусної Картки Клієнтом.
• Протягом 7 робочих днів Картка буде активована і на чеках почне відображатись Ваше прізвище і стане доступним особистий кабінет на сайті Чудо Острів
• Поки Картка не активована, накопичення все одно ідуть.
• Накопичення йде з першої покупки.

Відновлення Картки

·         У випадку загублення, знищення або пошкодження власником картки "Вау Бонус", остання не підлягає відновленню.

·         Заміна загубленої, знищеної або пошкодженої картки постійного покупця здійснюється шляхом видачі та подальшої активації нової картки.

·         Карта може бути відновлена тільки у разі , якщо персональні дані Заявника збігаються з даними, наданими в Анкеті Учасника програми "Вау Бонус".

·         При активації нової картки "Вау Бонус", видані раніше картки "Вау Бонус" блокуються Менеджером, а нараховані раніше бонуси перераховуються Менеджером на нову картку "Вау Бонус".

·         Для того щоб відновити карту "Вау Бонус" необхідно скласти заяву у вільній формі, із зазначенням причини відновлення карти.

·         Після прийняття заяви адміністратор магазина видає Клієнту нову карту "Вау Бонус".

Як працює Вау Бонус:

За кожну сплачену гривню Учасник Програми отримує на Картку від 0 до 0,07 Бонусів, відповідно до категорії товару, якщо більшу або меншу кількість Бонусів не передбачено умовами акційних пропозицій.

1 Бонус для оплати = 1 грн при розрахунку бонусами.

Нарахування Бонусів

• Ви отримуєте Бонуси на свою Картку за кожну витрачену гривню.

1 витрачена гривня = 3 або 5 або 7 відсотків відповідно до категорії товару, але на деякі категорії товарів діє інша конвертація. Дивіться приклад нижче.

Бонуси можна використовувати для оплати покупок в Чудо Острові:

• Бонуси можна використовувати для оплати через 14 днів після здійснення покупки.
• Бонусами можна оплатити 99% покупки.
• Вау Бонус зберігає Ваші Бонуси довічно.
• Строк дії бонусів - 2 роки з моменту останнього використання картки Вау Бонус.

Приклади конвертації:

Накопичення Бонусів. Ви отримуєте Бонуси на свою Картку за кожну витрачену гривню залежно від групи товарів, які купуєте.

Розмір накопичення в залежності від групи товарів: 

• Дитячий одяг та взуття - 3%
• Дитячі меблі, засоби транспортування, гігієна, іграшки для малюків - 3%
• Транспорт, товари для спорту та літнього відпочинку, зброя - 5%
• М'які іграшки, книги, канцеляція, творчість, аксесуари та декор, музичні інструменти, рухливі ігри, товари для свята, мобільні аксесуари - 5%
• Конструктори, пазли, настільні ігри, головоломки - 7%
• Ігрові, металеві моделі і техніка, автоконструктори, оптика і досліди, роботи, трансформери, техніка на радіокеруванні, треки, гаражі, паркінги,  ж/д, аеропорти, шпигунські набори, рації, ліхтарі, елементи живлення - 7%
• Ляльки, пупси, лялькові візочки та ліжечка, фігурки, ігрові набори для дівчаток та хлопчиків, побутова техніка, набори професій та набори інструментів - 7%

До Дня Народження дитини (7 днів до і 7 днів після дня народження дитини) діє додаткове нарахування бонусів до кожної групи товару з розрахунку 100 оплачених грн = +5 бонусів.

Повернення товару:

• якщо Клієнт хоче повернути товар, який був куплений за рахунок Бонусів, то йому повертаються Бонуси, готівка не видається
• якщо Клієнт хоче повернути товар, який був куплений готівкою+Бонуси, то Клієнту повертаються гроші готівкою, які були сплачені у касу та Бонуси на Картку «Вау Бонус».

Термін дії бонусів: 

Строк дії бонусів - 2 роки з моменту останнього використання картки "Вау Бонус".

Вхід у Особистий Кабінет: chudo-ostriv.com.ua/user/login

Логін: e-mail, вказаний у реєстраційній анкеті або номер картки (8 цифр біля штрих-коду)

Пароль: телефон у форматі 380*********

Дія старих Дисконтних Карток:

• Дисконтний проект діє паралельно з програмою «Вау Бонус».
• Дія дисконтних карток закінчується 31.12.2015р.

З 1.01.2016 р. у мережі «Чудо Острів» діють тільки Картки «Вау Бонус».

Дія інших проектів

• Подарункова Картка при використанні не взаємодіє з програмою «Вау Бонус»
• День Іменинника також діє автоматично. В цей період (7 днів до і 7 днів після дня народження дитини) додаткове нарахування бонусів до кожної групи товару з розрахунку 100 оплачених грн = +5 бонусів.
• Обнуління копійок також діє. Сума округлення лягає на бонусний рахунок.